Contact

Bij Winkelspecialist staan wij voor duidelijke informatie en een prettige winkelervaring. Heeft u een vraag over een bestelling, onze producten of onze service? Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij helpen u graag verder.

Retouren & annuleren

Alles over retourneren en annuleren

Bezorging

Informatie over verzendingen en levertijden

Garantie & reparatie

Meer info over garantie en reparaties

Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging met, indien beschikbaar, een track & trace-code. Heeft u een account aangemaakt? Dan kunt u de status van uw bestelling en verzending ook eenvoudig volgen via uw persoonlijke accountomgeving onder Mijn bestellingen.

2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De verwachte levertijd vindt u op de productpagina van het desbetreffende artikel. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden via betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL, DHL of Bpost. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u per e-mail een track & trace-code (indien beschikbaar) waarmee u de bezorging kunt volgen.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Omdat bestellingen snel worden verwerkt om een vlotte levering te garanderen, is het wijzigen van adresgegevens of het annuleren van een bestelling slechts beperkt mogelijk. Wanneer uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunt u het pakket na ontvangst eenvoudig retourneren volgens onze retourprocedure.

4. Hoe kan ik een product retourneren?

Wilt u een product retourneren? Dit regelt u eenvoudig via uw persoonlijke account. Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan via de retourknop bij uw bestelling. Na de aanmelding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product zorgvuldig verpakt terug te sturen. Heeft u als gast besteld of geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden.

5. Wat is Winkelspecialist?

Winkelspecialist is de overkoepelende naam achter onze gespecialiseerde webwinkels. Vanuit één vertrouwde omgeving bieden wij u toegang tot verschillende specialistische domeinen, zodat u gemakkelijk producten vindt en bestelt die aansluiten op uw wensen. Zo profiteert u van specialistische kennis én het gemak van één centrale webshop.

6. Heeft Winkelspecialist ook een fysieke winkel?

Winkelspecialist is volledig online actief. Hierdoor kunnen wij ons assortiment efficiënt beheren, scherpe prijzen aanbieden en bestellingen snel verwerken. U bestelt eenvoudig online vanuit het comfort van uw eigen huis, waarbij wij zorgen voor een betrouwbare en zorgvuldige thuisbezorging.

7. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Heeft u een vraag over uw bestelling, een product of onze service? Onze klantenservice staat voor u klaar. U kunt ons eenvoudig bereiken via:
• E-mail: info@winkelspecialist.nl
• WhatsApp: +31 6 15189210
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Wij streven ernaar uw bericht zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.